Besoin de plus de clarté sur nos produits ? Vous trouverez ici toutes les réponses à vos questions.
Nos ingrédients
Vos produits sont-ils naturels ?
Nos produits sont 100% d'origine naturelle !
On sait que la naturalité est au cœur de vos préoccupations donc on travaille très dur avec notre laboratoire pour vous offrir les produits les plus naturels possibles.
D'où viennent les ingrédients utilisés dans vos produits ?
Chez 24HCOTON, on veut absolument vous proposer les ingrédients de la meilleure qualité possible.
C'est pourquoi on travaille en étroite collaboration avec un laboratoire dans le sud de la France dont les produits proviennent d'un circuit court. Comme ça, on limite notre empreinte carbone.
On favorisera toujours l'origine France !
Vos produits sont-ils vegans ?
Oui ! À l'exception de notre Savon solide qui contient du miel 🐝
Vos produits contiennent-ils du parfum ?
Les produits 24HCOTON contiennent des parfums 100% naturels.
On a choisi de mettre du parfum dans nos produits au nom du plaisir. Ça a été un gros challenge de développer des parfums 100% naturels et sans allergènes pour le visage et le corps.
Mais on y est arrivés :) Et ils sentent super bon !
Vos produits contiennent-ils des allergènes ?
Les produits 24HCOTON ne contiennent pas d’allergènes.
Nos produits
Vos produits sont-ils certifiés bio ?
Nos Baumes, la Chantilly et le Savon solide sont tous les 3 certifiés COSMOS (Le label Européen de référence pour la cosmétique biologique)
Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
Ni nos produits, ni les matières premières qui les composent ne sont testés sur les animaux.
Où sont fabriqués vos produits ?
Tous nos produits sont fabriqués en France, dans notre laboratoire partenaire en Provence, et les produits textiles eux sont fabriqués dans le Rhône-Alpes.
Livraison & Retour
Quels sont vos délais de livraison ?
Nous traitons les commandes en 48h.
Le temps de livraison dépend ensuite du transporteur et varie entre 24h et 3 jours ouvrés.
Quels sont vos tarifs pour la livraison en France ?
Les frais de livraison dépendent de ce que vous commandez et du transporteur choisi ! La livraison est offerte à partir de 40€ 😄
Puis-je rendre le produit s'il ne me plaît pas ?
Vous disposez de 14 jours de rétractation à compter de la réception de votre colis. Les articles rendus doivent être non entamés, non abîmés et complets.
Pour exercer votre droit de rétractation, envoyez-nous un email àcontact@24hcoton.fr. Nous émettrons alors une étiquette de retour pour le renvoi de votre colis. Le coût de cette étiquette sera déduit du remboursement. En cas de rétractation, nous vous rembourserons le versement reçu dans un délai de 14 jours, par virement bancaire, après réception et vérification des produits retournés.
Où livrez-vous ?
Nous livrons en France, Suisse, Belgique et Luxembourg.
Vos produits contiennent-ils des allergènes ?
Les produits 24HCOTON ne contiennent pas d’allergènes.
Besoin de Conseils ?
Nos sommes là pour vous accompagner dans vos questionnements. Nous partageons régulièrement des conseils sur notre blog et notre page Instagram.
